Översikt
Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller utbyte.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Flera typer av varor kan inte returneras. Förgängliga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar heller inte produkter som är intima eller sanitära varor, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Presentkort
Nedladdningsbara programvaruprodukter
Vissa hälso- och personvårdsprodukter
För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller inköpsbevis.
Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas:
Våtdräkt med tydliga tecken på användning
Vara som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadad eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
Vara som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela att vi har mottagit din returnerade vara. Vi meddelar dig också om godkännande eller avslag av din återbetalning.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du ännu inte har fått en återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en bearbetningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och ändå inte har fått din återbetalning, kontakta oss på order@venkanto.se.
Reavaror
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.
Utbyten
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på order@venkanto.se och skicka din vara till Enhagsslingan 17, 187 40 Täby